Public Ouvert à tous
Durée 1 jour
Objectifs :
  • Savoir répondre aux exigences des nouveaux consommateurs
  • Renforcer les liens avec les clients pour optimiser les relations et la fidélisation
Programme :
  • Travail sur leurs perceptions de la clientèle d’aujourd’hui
  • Réflexion et partage autour des perceptions de ce qu’est un client exigeant
  • Exposé et valorisation de la relation client et de l’importance de choisir les bons comportements
  • Découvrir une nouvelle approche sur les préférences comportementales (DISC)
  • Entrainements pour adapter sa communication à son interlocuteur
  • Ancrage de fin de stage
DATES 2025 PARIS
  • Mardi 21 janvier 2025
  • Lundi 24 février 2025
  • Lundi 17 mars 2025
  • Lundi 07 avril 2025
  • Mercredi 28 mai 2025
  • Lundi 23 juin 2025
  • Jeudi 25 septembre 2025
  • Lundi 27 octobre 2025
  • Mardi 18 novembre 2025
  • Lundi 8 décembre 2025
Date de formation en région
1
Booster la cohésion d’équipe

Venez apprendre tout au long de cette journée ludique les clés de la cohésion d’équipe afin de vous impliquer
dans la vie collective avec un état...

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2
Le conseil-vente, pour les « pas nuls » !

La vente oui, mais le conseil c'est mieux. Venez chercher la clé de votre réussite !...

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3
Je kiffe mes clients

Nos clients sont au centre de nos journées, venez apprendre à développer un regard positif et créer une relation harmonieuse....

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4
S’exprimer avec assurance

Vous avez les mains moites et la gorge serrée quand vous vous exprimer... Bref vous stressez ! Venez chercher les bons antidotes !...

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5
Le parlé positif

Découvrez le parlé positif et faites en un atout majeur dans vos échanges pro et perso...

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6
Les astuces d’une bonne écoute

Savoir écouter, un indispensable de votre communication au quotidien. On ne vous dira plus «tu ne m’écoutes pas !»...

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7
Adopter le lâcher-prise

Vous avez besoin de revenir à l'essentiel, de vous alléger des tensions diverses qui vous pèsent et vous empêchent d'avancer ? Venez vous entraîner au lâc...

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8
100% Psychologie Positive

Venez découvrir les bases de la psychologie positive et travailler sur des actions concrètes afin de développer votre épanouissement et muscler votre optimi...

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9
Au cœur des émotions

Les émotions comment ça marche ?
Apprenez à mieux comprendre vos réactions et celles des autres...

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10
Tandem

A deux c’est mieux ! Renforcez votre binôme pour encadrer votre équipe avec encore plus d’efficacité...

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